개인정보처리방침.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

마침표성형외과의원은(는) 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 진료 예약 및 AI 상담 서비스 제공
• 환자 본인 확인 및 진료 기록 관리
• AI 상담 통화 요약 SMS 발송
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 (동의 시 익명 처리 후 활용)
• 이벤트 및 프로모션 정보 제공 (동의 시)

2. 수집하는 개인정보 항목 및 보존기간

아래 표는 AI 상담 서비스 이용 시 수집되는 개인정보 항목, 수집 목적, 보존기간을 나타냅니다.

※ 관계 법령에 의한 보존 의무가 있는 경우(예: 의료법에 따른 진료 기록 10년) 해당 기간 동안 보관합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

마침표성형외과의원은(는) 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의한 경우

4. 개인정보 처리 위탁

마침표성형외과의원은(는) 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

• AI 상담 서비스 운영: 국내외 AI 서비스 제공업체 (처리 후 30일 내 파기)
• 데이터베이스 호스팅: 클라우드 호스팅 업체 (30일 후 자동 삭제)
• SMS 발송: 문자 발송 대행업체 (발송 후 즉시 파기)

※ 일부 서비스 제공을 위해 국외 소재 업체로 개인정보가 이전될 수 있으며, 이 경우 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 정보주체의 동의를 받아 진행합니다. 세부 수탁사 목록은 원내에서 별도로 열람 가능합니다.

5. 자동화된 결정 및 AI 처리 고지

본 서비스는 AI 기술을 활용하여 자동으로 상담 응답을 생성합니다. AI 처리 결과는 의료진의 판단을 대체하지 않으며, 실제 진료와 처방은 반드시 전문 의료진과의 대면 상담을 통해 이루어져야 합니다.

AI 상담은 일반적인 시술 정보 안내 목적에 한하며, 개인별 의료 판단의 근거로 사용할 수 없습니다. 응급 상황에서는 즉시 119에 신고하거나 가까운 응급실을 방문해 주세요.

6. 개인정보의 파기

AI 상담 서비스를 통해 수집된 개인정보(환자명, 휴대폰, 시술 관심, 통화 transcript, 챗 로그)는 수집일로부터 30일 후 자동으로 삭제됩니다.

• 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
• 위탁 업체에 전송된 데이터는 각 업체의 보안 정책에 따라 30일 이내 파기됩니다.
• 동의 하에 익명 처리된 데이터는 90일간 서비스 개선 목적으로 보관 후 삭제합니다.

7. 정보주체의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람 요청: 보관 중인 개인정보의 열람을 요청할 수 있습니다.
• 정정 요청: 잘못된 개인정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
• 삭제 요청: 보관 중인 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 처리정지 요청: 개인정보 처리의 일시정지를 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자

• 성명: 서효석
• 직위: 대표원장
• 연락처: 02-514-8878

9. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 4월 29일부터 적용됩니다. 변경 사항이 있을 경우 웹사이트를 통해 공지합니다.

이전 처리방침 시행일: 2026년 3월 30일