이용약관.

제1조 (목적)

이 약관은 마침표성형외과의원(이하 "병원")이 제공하는 웹사이트 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스"란 병원이 운영하는 웹사이트(https://www.dotps.co.kr)를 통해 제공하는 온라인 AI 상담, 예약, 정보 제공 등 일체의 서비스를 말합니다.
• "AI 상담 서비스"란 인공지능(xAI, Google AI) 언어모델을 기반으로 시술 관련 일반 정보를 안내하는 챗봇 및 음성 상담 기능을 말합니다. AI 상담사 '마침표'은 AI이며 의료진이 아닙니다.
• "이용자"란 병원의 웹사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• "회원"이란 병원에 개인정보를 제공하여 상담 또는 예약 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (서비스의 제공)

병원은 다음의 서비스를 제공합니다.

• 시술 및 수술 관련 일반 정보 제공
• AI 챗봇 및 음성 상담 서비스 (마침표)
• 진료 예약 연결 서비스
• 전후 사진, 후기 등 콘텐츠 제공
• 이벤트 및 프로모션 안내

서비스의 내용은 병원의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 공지합니다.

제4조 (AI 상담 서비스의 한계 및 금지된 사용)

이용자는 다음의 방식으로 AI 상담 서비스를 사용해서는 안 됩니다.

• 응급 상황에서의 의존: 출혈, 호흡 곤란, 심한 통증 등 응급 상황에서 AI 상담을 이용하는 것은 위험합니다. 응급 상황에서는 즉시 119에 신고하거나 가까운 응급실을 방문해 주세요.
• 타 의료기관 정보 강요: AI 상담사에게 타 의료기관의 시술 정보, 가격, 의사 추천 등을 요구하는 행위는 금지됩니다.
• 개인 진단 요구: 사진 분석, 증상 진단, 수술 적합 여부 판정 등 개인 의료 판단을 AI에게 요구하는 행위는 금지됩니다.
• 허위 정보 제공: 연령, 건강 상태 등 허위 정보를 제공하여 상담을 유도하는 행위는 금지됩니다.

제5조 (데이터 처리 및 개인정보)

AI 상담 서비스 이용 시 수집된 개인정보(환자명, 휴대폰, 시술 관심, 통화 기록, 챗 로그)는 다음과 같이 처리됩니다.

• 수집일로부터 30일 후 자동 삭제됩니다.
• 이용자가 사전 동의한 경우, 익명 처리 후 서비스 개선 목적으로 90일간 보관할 수 있습니다.
• 데이터는 xAI(미국), Google(미국), Supabase(일본) 등 국외 수탁사로 이전될 수 있으며, 이에 대해 상담 시작 전 명시적 동의를 받습니다.
• 자세한 처리 방침은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

제6조 (예약 및 취소)

• 이용자는 웹사이트, 전화(02-514-8878), 카카오톡 등을 통해 진료 예약을 할 수 있습니다.
• 예약 변경 또는 취소는 예약일 전일 18시까지 가능하며, 당일 취소 또는 무단 불참 시 향후 예약이 제한될 수 있습니다.
• 병원 사정에 의해 예약이 변경될 경우, 사전에 이용자에게 통보합니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보를 도용하는 행위
• 병원의 서비스 운영을 방해하는 행위
• 웹사이트에 게시된 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포, 전송하는 행위
• 허위 정보를 등록하는 행위
• AI 상담 서비스를 통해 응급 의료 판단을 구하는 행위
• 기타 법령 및 이 약관에 위반되는 행위

제8조 (병원의 의무)

• 병원은 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
• 병원은 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
• 병원은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 갖추어 운영합니다.

제9조 (책임 한계)

• 병원은 천재지변, 전쟁, 서비스 설비의 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 병원은 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• AI 상담 서비스의 응답에 대한 의료적 정확성을 보증하지 않습니다.AI 모델의 특성상 부정확하거나 불완전한 정보가 제공될 수 있으며, 이를 의료 판단의 근거로 사용함으로써 발생하는 결과에 대해 병원은 책임을 지지 않습니다.
• 웹사이트에 게시된 정보는 참고용이며, 실제 진료 및 수술에 대한 판단은 반드시 전문 의료진과의 상담을 통해 이루어져야 합니다.

제10조 (분쟁 해결)

• 서비스 이용과 관련하여 병원과 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
• 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.

제11조 (약관의 변경)

병원은 필요 시 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트에 공지함으로써 효력이 발생합니다.

이 약관은 2026년 4월 29일부터 시행합니다.

이전 약관 시행일: 2026년 3월 30일